蘋果公司提供了一個相對簡單的流程，讓用戶可以投訴可能存在問題的應用并且申請退款。這個流程可以在設備上完成，也可以在iTunes上進行。以下是詳細的介紹：

在設備上投訴退款：

1. 打開App Store應用，并在底部的“更新”標簽下找到“賬戶”選項。

2. 在賬戶頁面，您需要輸入您的Apple ID和密碼來登錄。如果您已經登錄，則可以直接進入下一步。

3. 找到“購買歷史記錄”選項，并點擊它。這將顯示您在App Store中購買或下載的所有應用程序。

4. 找到您想投訴的應用程序，并單擊右側的“報告問題”按鈕。您將看到一個下拉菜單，其中包含了您可以選擇的投訴選項。

5. 選擇一個適當的選項，并描述您的問題。您可以在此處提供詳細信息，以便蘋果可以更好地了解您的問題。

6. 如果您想要申請退款，請選擇“退款”選項。您還需要提供您的理由和描述。

7. 提交您的投訴和退款申請后，您將收到一封確認電子郵件。蘋果公司將在24小時內回復您的投訴。

在iTunes上投訴退款：

1. 打開iTunes應APP代上架用程序，并單擊右上角的“賬戶”按鈕。

2. 輸入您的Apple ID和密碼以登錄。

3. 找到“購買歷史記錄”選項，并單擊它。這將顯示您在iTunes中購買或下載的所有應用程序。

4. 找到您想投訴的應用程序，并單擊右側的“報告問題”按鈕。您將看到一個下拉菜單，其中包含了您可以選擇的投訴選項。

5. 選擇一個適當的選項，并描述您的問題。您可以在此處提供詳細信息，以便蘋果可以更好地了解您的問題。

6. 如果您想要申請退款，請選擇“退款”選項。您還需要提供您的理由和描述。

7. 提交您的投訴和退款申請后，您將收到一封確認電子郵件。蘋果公司將在24小時內回復您的投訴。

需要注意的是，蘋果公司只會批準合理的退款請求。如果您已經使用了應用程序，或者您的退款請求沒有充分的理由，那么您的請求可能會被拒絕。此外，蘋果公司還會對惡意投訴進行調查，并可能會采取相應的措施。